有人问管理学家德鲁克，什么样的鞋匠才算是一个好鞋匠？评价的维度其实很多元，生产出最多鞋子、赚最多的钱、把鞋子卖到全世界，做到这些的人都可以被称作好鞋匠。
但，德鲁克说，他们都不是最好的。一个年轻的姑娘买了鞋匠用心做的一双鞋，穿在脚上觉得非常舒服，那么这个鞋匠就是一个好鞋匠。
用户的体验和为他创造的细微的价值，是一家好企业的评价标准。茶饮品牌也一样，注重用户体验早已成为业内的认知。
以前的奶茶因为产品的黄金比例，坚持不去冰、不减糖，但消费者对于甜度、温度都有不同的需求，后来才出现了7分糖、5分糖、三分糖、去冰等选项，让消费者可以选择自己喜欢的甜度、冰度。
像水果类饮品，因口感问题，不少奶茶店坚持只做冰饮。直到有品牌做了常温或温热的水果茶，才发现其实也没什么不可以。
还有最近很多奶茶店推出的mini杯奶茶，满足了很多女生喝不完的需求，也适合给小朋友喝，还可以花大杯的钱尝试多种味道的奶茶。正因为有需求，才会有市场。
当消费者的需求被满足，为其带来细小的价值，这种价值在被传播放大后，就易形成品牌势能。从消费者角度出发，注重用户体验，或许才是最好的“鞋匠”。
